Retourprocedure en terugbetalingen
Als je herroeping geldig is, stuur de goederen dan terug naar het adres dat in je bevestigingsmail staat vermeld.
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect was of verkeerd is geleverd.
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw opzegging uitgevoerd en worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij kunnen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u een bewijs van terugzending hebt verstrekt.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de bestelling vóór verzending is geannuleerd of als de fout bij ons ligt.
Beleid inzake goodwill
Beyond statutory requirements, we aim to handle genuine issues fairly. If something wasn't right, contact us at [email protected]. We review cases individually.
| Ligging | Terugbetaling / Vervanging? |
|---|---|
| Ongeopende sauzen (binnen 14 dagen) | Ja |
| Geopende of geproefde sauzen | Nee (uitzondering op grond van hygiëne) |
| Beschadigd tijdens het transport | Vervanging of terugbetaling |
| Verkeerd artikel geleverd | Vervanging of terugbetaling |
| Abonnement geannuleerd vóór verzending | Ja |
| Te pittig / niet naar mijn smaak | Goodwill per geval |