Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Ihnen jede Lieferung gefällt.

Da wir Lebensmittel verkaufen, gelten nach deutschem und europäischem Verbraucherrecht spezifische gesetzliche Regelungen. Im Folgenden finden Sie eine übersichtliche Zusammenfassung.

Als Verbraucher innerhalb der EU haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §§ 355, 312g BGB.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, oder bei Abonnementverträgen ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie eine eindeutige Erklärung an contact@republicofheat.com und geben Ihre Bestellnummer an.

Versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für geöffnete oder entsiegelte Saucen und andere Lebensmittel.

Verderbliche Waren: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum kurz bevorsteht.

• Geöffnete oder gekostete Saucen können nicht zurückgegeben werden.
• Ungeöffnete, versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Wenn Ihr Widerruf wirksam ist, senden Sie die Ware an die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse zurück.

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Ware war mangelhaft oder falsch geliefert.

Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung vorgenommen und über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Rücksendenachweis vorgelegt haben.

Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wurde oder der Fehler auf unserer Seite lag.

Wenn Waren beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter contact@republicofheat.com und fügen Sie Fotos der Außenverpackung und der beschädigten Artikel bei.

Das Risiko des zufälligen Verlusts beim Versand an Verbraucher verbleibt bis zur Lieferung beim Verkäufer. Bei Transportschäden stellen wir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Wir verpacken alles sorgfältig. Kurierdienste haben manchmal eine andere Meinung zur Schwerkraft.

Wenn Ihre Sendung verloren zu sein scheint, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@republicofheat.com.

Wir werden die Situation mit dem Transportunternehmen untersuchen. Bei bestätigtem Verlust organisieren wir Ersatz oder eine Erstattung.

Das Widerrufsrecht gilt für Abonnementverträge innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss.

Sobald jedoch gelieferte Lebensmittel geöffnet werden, greift die gesetzliche Hygiene-Ausnahme.

Änderungen am Abonnement müssen mindestens 5 Tage vor dem Versand vorgenommen werden.

Über die gesetzlichen Anforderungen hinaus bemühen wir uns, echte Probleme fair zu behandeln. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns unter contact@republicofheat.com. Wir prüfen jeden Fall individuell.