Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit jeder Lieferung rundum zufrieden sind.

Da wir Lebensmittel verkaufen, gelten gemäß dem deutschen und dem EU-Verbraucherrecht bestimmte gesetzliche Vorschriften. Nachstehend finden Sie eine übersichtliche Zusammenfassung.

Wenn Sie ein Verbraucher innerhalb der EU sind, haben Sie gemäß §§ 355, 312g BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter) die Ware erhalten haben, oder bei Abonnementverträgen an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde.

To exercise your right of withdrawal, send a clear statement to [email protected] and include your order number.

Versiegelte Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies gilt für geöffnete oder entsiegelte Soßen und andere Lebensmittel.

Verderbliche Waren: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.

• Bereits geöffnete oder probierte Soßen können nicht zurückgegeben werden.
• Ungeöffnete, versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Sofern Ihr Widerruf gültig ist, senden Sie die Ware bitte an die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse zurück.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel war defekt oder wurde falsch geliefert.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung und werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wurde oder der Fehler bei uns lag.

If goods arrive damaged, notify us within 48 hours at [email protected] and include photos of the outer packaging and the damaged item(s).

Das Risiko eines versehentlichen Verlusts während des Versands an den Verbraucher verbleibt bis zur Lieferung beim Verkäufer. Sollte während des Transports ein Schaden entstanden sein, sorgen wir für Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Wir verpacken alles sorgfältig. Kurierdienste setzen sich manchmal über die Schwerkraft hinweg.

If your shipment appears lost, contact us as soon as possible at [email protected].

Wir werden dies mit dem Transportunternehmen klären. Sollte sich der Verlust bestätigen, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Das Widerrufsrecht gilt für Abonnementverträge innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss.

Sobald die gelieferten Lebensmittel jedoch geöffnet wurden, gilt die gesetzliche Ausnahmeregelung zur Hygiene.

Änderungen am Abonnement müssen mindestens 5 Tage vor dem Versand vorgenommen werden.

Beyond statutory requirements, we aim to handle genuine issues fairly. If something wasn't right, contact us at [email protected]. We review cases individually.