Versand- und Rückgabebedingungen

Wir versenden mit DHL oder einem gleichwertigen EU-Transportunternehmen.

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder, die an der Kasse angezeigt werden.

Sobald die Sendung verschickt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer; Abonnenten erhalten zudem monatliche Benachrichtigungen vor dem Versand.

If an order is lost, delayed, or damaged, contact [email protected] immediately and include photos where possible so we can coordinate replacements.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.
• Lieferzeit: 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands; bei anderen EU-Zielen dauert es länger.
• Zu Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
• Abo-Boxen: Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands · 8 € pro Box in andere EU-Länder.
• Alle anderen Produkte (Deutschland): unter 1 kg 4,95 € · über 1 kg 8 €.
• Alle anderen Produkte (andere EU-Länder): unter 1 kg 8 € · über 1 kg 15 €.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Rückgabebedingungen für die Rückerstattung bei beschädigter oder verloren gegangener Ware.

1. Allgemeine Grundsätze: Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung zufrieden sind. Kunden aus der EU haben gemäß §§ 355 ff. BGB ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

2. Withdrawal: Email [email protected] within 14 days of receiving the goods (or signing the subscription contract) with your order details and a clear statement of withdrawal.

3. Rückerstattungsverfahren: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir berechtigte Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wurde oder der Fehler bei uns lag.

4. Rücksendung: Senden Sie die Rücksendung an die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegebene Adresse. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, es sei denn, die Artikel waren fehlerhaft oder wurden falsch geliefert. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

5. Ausnahmen: Die folgenden Produkte können aus hygienischen oder rechtlichen Gründen nicht zurückgegeben werden:

6. Beschädigte oder falsche Artikel: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos bei. Wir werden die Artikel ersetzen oder Ihnen den vollen Kaufpreis zurückerstatten.

• Artikel, deren Verpackung geöffnet wurde oder die probiert wurden (z. B. Soßen oder andere Lebensmittel).
• Verderbliche Waren oder Artikel mit kurzer Haltbarkeit.
• Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.