Versandrichtlinie
Der Versand erfolgt über DHL oder einen gleichwertigen EU-Versanddienstleister.
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Länder, die im Bestellprozess angezeigt werden.
Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung; Abonnent:innen informieren wir zusätzlich vor jeder monatlichen Lieferung.
Bei Verlust, Verzögerung oder Beschädigung kontaktiere uns umgehend unter contact@republicofheat.com und füge - falls möglich - Fotos der Verpackung und des Inhalts bei.
- Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage nach Zahlungseingang.
- Lieferzeit: 3-5 Werktage innerhalb Deutschlands, längere Laufzeiten ins EU-Ausland.
- Hinweis: In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Diese Versandhinweise ergänzen unsere Rückgabe- und Erstattungsregelungen unten.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Grundsätze: Wir möchten, dass du mit jedem Kauf zufrieden bist. Kund:innen in der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß BGB §355 ff., sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
2. Widerrufserklärung: Sende innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (bzw. nach Vertragsabschluss bei Abos) eine E-Mail mit deinen Bestelldaten an contact@republicofheat.com.
3. Rückerstattungsverfahren: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir berechtigte Zahlungen innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten erstatten wir nur, wenn die Bestellung vor Versand storniert wurde oder ein Fehler unsererseits vorliegt.
4. Rückversand: Die Rücksendung erfolgt an die in der Bestätigungsmail genannte Adresse. Die Kosten trägst du selbst, außer die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert. Bitte bewahre den Versandbeleg auf.
5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Die folgenden Produkte sind aus hygienischen oder rechtlichen Gründen ausgeschlossen:
6. Beschädigte oder falsche Waren: Melde Schäden oder Falschlieferungen innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, damit wir Ersatz liefern oder den Betrag erstatten.
- Entsiegelte oder bereits probierte Lebensmittel (z. B. Saucen).
- Leicht verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit.
- Individuell angefertigte bzw. personalisierte Artikel.