Retourprocedure en terugbetalingen
Als uw herroeping geldig is, stuur de goederen dan terug naar het adres dat in uw bevestigingsmail staat vermeld.
U draagt de kosten voor het terugsturen, tenzij het artikel defect was of verkeerd is geleverd.
Restituties worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw opzegging uitgevoerd en worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u bewijs van terugzending hebt geleverd.
Verzendkosten worden alleen terugbetaald als de bestelling vóór verzending is geannuleerd of als de fout aan onze kant lag.
Goodwillbeleid
Beyond statutory requirements, we aim to handle genuine issues fairly. If something wasn't right, contact us at contact@republicofheat.com. We review cases individually.
| Situatie | Terugbetaling / Vervanging? |
|---|---|
| Ongeopende sauzen (binnen 14 dagen) | Ja |
| Geopende of geproefde sauzen | Nee (hygiëne-uitzondering) |
| Beschadigd tijdens transport | Vervanging of terugbetaling |
| Verkeerd artikel geleverd | Vervanging of terugbetaling |
| Abonnement opgezegd vóór verzending | Ja |
| Te pittig / niet naar smaak | Per geval te beoordelen goodwill |