Politique de retour

En vigueur: février 2026

Illustration de deux canards examinant des documents juridiques

Traduction française - à titre indicatif uniquement. La version allemande fait foi.

Vos droits, notre procédure et tout ce qui se passe entre les deux. Nous voulons que chaque livraison soit une que vous adorez.

Procédure de retour et remboursements

Si votre rétractation est valide, renvoyez les articles à l'adresse indiquée dans votre e-mail de confirmation.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article était défectueux ou a été livré par erreur.

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre avis de retrait et sont traités selon le mode de paiement initial.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de retour.

Les frais d'expédition ne sont remboursés que si la commande a été annulée avant l'expédition ou si l'erreur nous est imputable.